Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Lashees, la app de citas publicada por LASHEES SAS, y qué ocurre con tus datos.
Opción 1: en la app
- Abre la app de Lashees e inicia sesión.
- Ve a tus ajustes.
- Elige Eliminar cuenta y envía la solicitud que la app prepara por ti.
Opción 2: por correo electrónico
Escribe a support@lashees.me desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta de Lashees, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Indícanos el método de inicio de sesión que utilizas (por ejemplo, Apple o Google) para que podamos encontrar tu cuenta.
En ambos casos, podemos pedirte información para verificar tu identidad, y respondemos en el plazo de un mes.
Antes de eliminar tu cuenta
- Desinstalar la app no elimina tu cuenta.
- Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción. Cancélala en tu cuenta de Apple o Google para evitar cargos futuros; consulta la página de Ayuda.
Qué se borra
- Tu perfil deja de mostrarse en cuanto se elimina tu cuenta.
- Los datos de cuenta y de perfil (como tu nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo, fotos, biografía y preferencias) se borran o se anonimizan en un plazo de 30 días.
- Los mensajes dejan de estar accesibles para el otro participante de inmediato y se borran en un plazo de 30 días, salvo que formen parte de una denuncia.
- Las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo de 30 días.
Qué se conserva, y durante cuánto tiempo
| Datos | Motivo | Plazo |
|---|---|---|
| Datos necesarios para la prevención del fraude, la seguridad o un litigio | Proteger a los usuarios y la plataforma | Hasta 1 año después de la eliminación, o más si la ley lo exige |
| Denuncias y pruebas relacionadas con la seguridad | Seguridad y procedimientos judiciales | 1 año después del cierre del caso, o hasta el final de cualquier procedimiento judicial |
| Prueba de la aceptación de las Condiciones y de los consentimientos | Acreditar el cumplimiento y defender derechos en juicio | 5 años después de la eliminación, en un archivo de acceso restringido |
| Registros técnicos y de seguridad | Seguridad | 12 meses |
| Registros contables y de facturación | Legislación contable francesa | 10 años |
Borrar algunos datos sin eliminar tu cuenta
Puedes cambiar o sustituir tus fotos y editar tu perfil en la app en cualquier momento. Para pedirnos que borremos otros datos concretos, escribe a privacy@lashees.me.
Las cuentas inactivas durante 2 años se eliminan tras aviso previo. Todos los detalles están en la Política de privacidad (en inglés).