Cette page explique comment supprimer votre compte sur Lashees, l’application de rencontre éditée par LASHEES SAS, et ce qu’il advient de vos données.
Option 1 : dans l’application
- Ouvrez l’application Lashees et connectez-vous.
- Accédez à vos réglages.
- Choisissez Supprimer le compte et envoyez la demande que l’application prépare pour vous.
Option 2 : par e-mail
Écrivez à support@lashees.me depuis l’adresse e-mail associée à votre compte Lashees, avec l’objet « Supprimer mon compte ». Indiquez-nous la méthode de connexion que vous utilisez (par exemple Apple ou Google) afin que nous puissions retrouver votre compte.
Dans les deux cas, nous pouvons vous demander des informations pour vérifier votre identité, et nous répondons dans un délai d’un mois.
Avant de supprimer votre compte
- Désinstaller l’application ne supprime pas votre compte.
- Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement. Résiliez-le dans votre compte Apple ou Google pour éviter de futurs prélèvements ; consultez la page Assistance.
Ce qui est supprimé
- Votre profil cesse d’être affiché dès la suppression de votre compte.
- Les données de compte et de profil (par exemple votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail, vos photos, votre biographie et vos préférences) sont supprimées ou anonymisées dans un délai de 30 jours.
- Les messages deviennent immédiatement inaccessibles à l’autre participant et sont effacés sous 30 jours, sauf s’ils font l’objet d’un signalement.
- Les sauvegardes sont écrasées dans un délai de 30 jours.
Ce qui est conservé, et pendant combien de temps
| Données | Pourquoi | Durée |
|---|---|---|
| Données nécessaires à la prévention de la fraude, à la sécurité ou à un litige | Protéger les utilisateurs et la plateforme | Jusqu’à 1 an après la suppression, ou plus longtemps si la loi l’exige |
| Signalements et éléments de preuve liés à la sécurité | Sécurité et procédures judiciaires | 1 an après la clôture du dossier, ou jusqu’au terme de toute procédure judiciaire |
| Preuves de l’acceptation des CGU et des consentements | Établir la conformité et défendre des droits en justice | 5 ans après la suppression, dans une archive à accès restreint |
| Journaux techniques et de sécurité | Sécurité | 12 mois |
| Pièces comptables et de facturation | Obligations comptables françaises | 10 ans |
Supprimer certaines données sans supprimer votre compte
Vous pouvez modifier ou remplacer vos photos et votre profil à tout moment dans l’application. Pour nous demander de supprimer d’autres données précises, écrivez à privacy@lashees.me.
Les comptes inactifs depuis 2 ans sont supprimés après information préalable. Tous les détails figurent dans la Politique de confidentialité.