Brauchen Sie Unterstützung? Hier erfahren Sie, wie Sie das Lashees-Team erreichen und wo Sie Antworten zu Ihrem Konto, Ihrem Abonnement und Ihrer Sicherheit finden.
Kontakt
| Thema | |
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| Konto und allgemeine Hilfe | support@lashees.me |
| Abonnements, Zahlungen und Widerruf | billing@lashees.me |
| Datenschutz und personenbezogene Daten | privacy@lashees.me |
| Einsprüche gegen Moderationsentscheidungen | appeals@lashees.me |
| Rechtswidrige Inhalte, Rechtliches und Behörden | legal@lashees.me |
| Presse | press@lashees.me |
LASHEES — 9 rue de la Gare, 94230 Cachan, Frankreich — Telefon: +33 1 59 35 35 40
Konto und Anmeldung
- Lashees nutzt die Anmeldung über einen Drittanbieter; die verfügbaren Methoden werden in der App angezeigt. Wenn Sie sich nicht anmelden können, prüfen Sie, ob Sie dieselbe Methode verwenden wie bei der Erstellung Ihres Kontos.
- Wenn Sie vermuten, dass jemand auf Ihr Konto zugegriffen hat, schreiben Sie sofort an support@lashees.me.
- Lashees richtet sich an Erwachsene ab 18 Jahren.
- Wie Sie Ihr Konto schließen, erfahren Sie unter Konto löschen.
Abonnements und Zahlungen
Frauen zahlen nichts für Lashees. Männer können bis zu drei Fotos kostenlos veröffentlichen; zusätzliche Fotoplätze gibt es über ein einziges Monatsabonnement, das über den Apple App Store oder Google Play abgerechnet wird.
- Abonnement auf dem iPhone kündigen oder ändern: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements → Lashees, oder apps.apple.com/account/subscriptions.
- Abonnement auf Android kündigen oder ändern: Google Play Store → Profilsymbol → Zahlungen und Abos → Abos → Lashees, oder play.google.com/store/account/subscriptions.
- Die App enthält außerdem einen direkten Link zur Abo-Seite des Stores, über den Sie abgerechnet werden.
- Das Löschen der App oder Ihres Kontos kündigt Ihr Abonnement nicht.
- Erstattungen beantragen Sie bei dem Store, der Ihnen die Rechnung gestellt hat: bei Apple unter reportaproblem.apple.com, bei Google Play über Ihren Bestellverlauf. Kann der Store Ihr Anliegen nicht lösen, wenden Sie sich an billing@lashees.me.
- Sie können ein neues Abonnement innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Siehe die Abonnement- und Zahlungsbedingungen (auf Englisch).
Sicherheit und Meldungen
- Blockieren und melden Sie jedes Profil und jede Nachricht direkt in der App. Das Lashees-Team prüft jede Meldung und gibt innerhalb von 48 Arbeitsstunden eine erste Antwort.
- Wenn Sie in unmittelbarer Gefahr sind, wenden Sie sich an die örtlichen Notdienste (112 in Europa, 911 in den USA).
- Wenn Sie mit einer Moderationsentscheidung nicht einverstanden sind, können Sie innerhalb von sechs Monaten unter appeals@lashees.me eine Überprüfung durch einen Menschen beantragen.
- Lesen Sie unsere Sicherheitstipps (auf Englisch) und unsere Kinderschutzstandards.
Datenschutz und Ihre Daten
Sie können Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung oder Löschung verlangen oder Ihre weiteren Rechte ausüben, indem Sie an privacy@lashees.me schreiben. Wir antworten innerhalb eines Monats. Lesen Sie die vollständige Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen.