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| Subscrições, pagamentos e livre resolução | billing@lashees.me |
| Privacidade e dados pessoais | privacy@lashees.me |
| Recursos de decisões de moderação | appeals@lashees.me |
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LASHEES — 9 rue de la Gare, 94230 Cachan, França — Telefone: +33 1 59 35 35 40
Conta e início de sessão
- O Lashees utiliza o início de sessão através de um serviço externo; os métodos disponíveis são indicados na aplicação. Se não conseguir entrar, confirme que está a utilizar o mesmo método com que criou a sua conta.
- Se suspeitar que alguém acedeu à sua conta, escreva de imediato para support@lashees.me.
- O Lashees destina-se a adultos com 18 anos ou mais.
- Para encerrar a sua conta, consulte Eliminar a minha conta.
Subscrições e pagamentos
As mulheres não pagam para utilizar o Lashees. Os homens podem publicar até três fotos gratuitamente; os espaços para fotos adicionais estão disponíveis através de uma subscrição mensal única, faturada pela App Store da Apple ou pelo Google Play.
- Cancelar ou alterar a subscrição no iPhone: Definições → o seu nome → Subscrições → Lashees, ou apps.apple.com/account/subscriptions.
- Cancelar ou alterar a subscrição no Android: Google Play Store → ícone do perfil → Pagamentos e subscrições → Subscrições → Lashees, ou play.google.com/store/account/subscriptions.
- A aplicação também disponibiliza uma ligação direta para a página de subscrições da loja que lhe faturou.
- Eliminar a aplicação ou a sua conta não cancela a subscrição.
- Os reembolsos são pedidos à loja que lhe faturou: à Apple em reportaproblem.apple.com e ao Google Play a partir do seu histórico de encomendas. Se a loja não resolver o pedido, contacte billing@lashees.me.
- Pode exercer o direito de livre resolução de uma nova subscrição no prazo de 14 dias. Consulte os Termos de Subscrição e Pagamento (em inglês).
Segurança e denúncias
- Bloqueie e denuncie qualquer perfil ou mensagem diretamente na aplicação. A equipa Lashees analisa todas as denúncias e dá uma primeira resposta no prazo de 48 horas úteis.
- Se estiver em perigo imediato, contacte os serviços de emergência locais (112 na Europa, 911 nos Estados Unidos).
- Se não concordar com uma decisão de moderação, pode pedir uma análise humana para appeals@lashees.me no prazo de seis meses.
- Leia as nossas Diretrizes de segurança (em inglês) e as nossas Normas de proteção de menores.
Privacidade e dados
Pode pedir o acesso, a retificação ou o apagamento dos seus dados, ou exercer os seus outros direitos, escrevendo para privacy@lashees.me. Respondemos no prazo de um mês. Consulte a Política de Privacidade e os Termos de Utilização.